Задачи и определение Корпоративного портала

Как велико число определений, так велико и число известных разновидностей корпоративного портала. Отметим два известных вида классификации.

1. По функциям.

• EIP (Enterprise Information Portal) - Корпоративный информационный портал
  Обеспечивает персонифицированный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам компании.
• EEP - (Enterprise Expertise Portals) – Корпоративный экспертный портал, обеспечивает  подключение к экспертам (связь между пользователями) на основе их знаний (способностей)
• EAP (Enterprise Application Portal) - Корпоративный портал приложений
  Портал, который предоставляет пользователям различные корпоративные приложения компании.
• ECP (Enterprise Collaboration Portal) - Корпоративный портал совместной работы. Портал, предоставляющий информацию и приложения, и обеспечивающий совместную работу группы сотрудников.  
• EKP (Enterprise Knowledge Portal)  - Корпоративный портал управления знаниями
  Интегрированный портал, предназначенный для обеспечения коллективной работы с максимальным информационным обеспечением и аккумулированием знаний в виде корпоративной информации. 

Первые три типа порталов предназначены для индивидуальной работы и обеспечивают пользователя необходимой ему информацией, приложениями, экспертными заключения специалистов (которых он может найти и к которым пользователь может подключиться с помощью портала). Иногда все их объединяют под общим названием «Корпоративный информационный портал».

Вторые два типа порталов это порталы совместной работы (автоматизации бизнес-процессов). Они позволяют проводить определенный цикл работ в соответствии с алгоритмом бизнес-процессов, автоматически передавать промежуточные результаты по цепочке другим пользователям, отслеживать и координировать ход работ. При этом пользователи имеют максимальное информационное обеспечение, а компания аккумулирует корпоративную информацию, превращая ее в свой капитал.

2. По назначению.

• B2C (Business-to-Consumer) - Автоматизированные системы электронной коммерции, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а покупателя - физическое лицо.
• B2B (Business-to-Business) - Автоматизированные системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации).
• B2E (Business-to-Employee) - Внутрикорпоративные системы по организации работы персонала компании, отдельных структур или подразделений.

Корпоративные порталы B2C, B2B, B2E включают в себя корпоративные порталы EAP, EIP, EKP, однако на базе последних можно строить и другие самые различные системы.

Исходя из изложенного, корпоративный портал призван решать следующие основные задачи:

1. Создание информационной базы компании с системой классификации и извлечения информации.
2. Предоставление унифицированного (обычный браузер, не требующий никакого специального клиентского программного обеспечения) персонализированного доступа в реальном времени к корпоративной информации и приложениям сотрудникам компании, а также уполномоченным клиентам, поставщикам и партнерам компании, вне зависимости от их территориального расположения.
3. Обеспечение коллективной работы в реальном времени сотрудников компании, а также уполномоченных клиентов, поставщиков и партнеров компании, вне зависимости от их территориального расположения.

Первый пункт решает вопрос с вводом, хранением и извлечением информации. Во многих компаниях число шкафов и папок с различной информацией, разбросанных по различным подразделения, превышает тот предел, когда вообще можно найти в отведенное время требуемую (и лежащую в одной из папок одного из шкафов в одном из подразделений) информацию. А то и еще хуже, когда можно найти устаревшую неактуальную информацию, принять ее за актуальную и использовать при выработке решений.  

Второй пункт решает вопрос доступа к информации, доступа, не зависящего от территории и времени суток, но строго персонифицированного. Каждый пользователь может видеть и получать только ту информацию, к которой ему предоставлен доступ. 

Третий пункт решает задачи совместной работы, те задачи, которые традиционные корпоративные системы, не могут решить без применения Интернет-технологий, т.е. без использования корпоративных порталов. Эти корпоративные порталы могут использоваться как отдельные подсистемы корпоративных систем, так и как самостоятельные автономные приложения.

Единственное ограничение корпоративного портала – наличие Интернет-доступа, но мобильный Интернет и спутниковый Интернет, практически снимают все территориальные ограничения. Кроме того, корпоративный информационный портал это кросс-платформенное решение, не зависящее также ни от оборудования, ни от приложений.

Приведенные выше определения и вытекающие задачи практически не имеют границ. Ведь в принципе, на основе унифицированного браузера можно создать и корпоративную информационную систему компании любого масштаба. Причем, может, так и было бы, если бы Интернет-технологии появились бы лет на двадцать раньше.  

Исходя из всех известных определений, видов порталов и задач, которые ставятся перед ними, дадим следующее общее и краткое определение.

Корпоративный портал - это web-портал компании содержащий корпоративную информацию и сервисы, и обеспечивающий персонифицированный доступ к ним сотрудникам компании и другим уполномоченным пользователям.

Фактически, это определение ставит только два обязательных критерия, по которым приложение может быть классифицировано как корпоративный портал:

1. Web-интерфейс
2. Персонифицированный доступ 

Во всем остальном предоставляется полная свобода, что и объясняет многочисленность видов и масштабов корпоративных порталов.