Корпоративные порталы, корпоративные сайты и корпоративные системы
При использовании IT технологий в любой компании мы сталкиваемся с тремя основными терминами:
- корпоративные системы;
- корпоративные порталы;
- корпоративные сайты,
а также с множеством их разновидностей.
Интернет технологии используются, в основном в следующих корпоративных системах:
- BPM/CPM/EРМ (Business/Corporate/Enterprise Performance Management) – системы управления эффективностью бизнеса/компании:
- SRM (Supplier Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с поставщиками
- CRM (Customer Relationships Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами
- ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing) – системы управления ресурсами и внешними связями предприятия.
В этих системах могут использоваться следующие типы корпоративных порталов:
- EIP (Enterprise Information Portal) - корпоративный информационный портал
- EAP (Enterprise Aplication Portal) - корпоративные порталы приложений
- ECP (Enterprise Collaboration Portal) - корпоративный портал совместной работы
- EEP (Enterprise Expertise Portals) - корпоративный экспертный портал Корпоративный
- EKP (Enterprise Knowledge Portal) - корпоративный портал управления знаниями
- B2B (Business-to-Business) – порталы (системы) электронной коммерции Бизнес для Бизнеса
- B2C (Business-to-Customer) – порталы (системы) электронной коммерции Бизнес для Потребителя
- B2E (Business-to-Employees) – порталы (системы) Бизнес для Сотрудника - средства взаимодействия внутри компании
Последние три типа: B2B, B2C и B2E одинаково часто называют и порталами, и системами.
Зачастую перечисленные понятия могут выступать как синонимы, часто один термин является подклассом другого.
1. Матрица корпоративных систем (горизонталь) и корпоративных порталов (вертикаль)
|
|
BPM
|
SRM, CRM
|
ERP II
|
|
EIP
|
+
|
+
|
+
|
|
EAP
|
+
|
|
|
|
EEP
|
+
|
|
|
|
ECP
|
+
|
|
|
|
EKP
|
+
|
|
|
|
B2B
|
|
+
|
+
|
|
B2C
|
|
+
|
+
|
|
B2E
|
+
|
|
|
В этой матрице все корпоративные порталы являются подсистемами корпоративных систем. Отметим также, что и SRM, и CRM входят в ERP II.
2. Матрица корпоративных порталов
|
|
B2B
|
B2C
|
B2E
|
|
EIP
|
+
|
+
|
+
|
|
EAP
|
+
|
+
|
+
|
|
EEP
|
|
|
+
|
|
ECP
|
+
|
+
|
+
|
|
EKP
|
|
|
+
|
В этой матрице корпоративные порталы это подсистемы электронного бизнеса B2B и B2C. Корпоративный портал взаимодействия внутри компании B2E это, в зависимости от задач, эквивалент любого из порталов EEP, ECP, EKP.
3. Матрица корпоративных систем и порталов (горизонталь), и корпоративных сайтов (вертикаль)
|
|
CRM
|
SRM
|
B2B
|
B2C
|
|
Интернет-Представительство
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Интернет-Витрина
|
+
|
|
+
|
+
|
|
Промо-сайт
|
+
|
|
|
+
|
|
Интернет-магазин
|
+
|
|
|
+
|
|
Электронная торговая площадка
|
+
|
+
|
+
|
|
Все корпоративные сайты могут рассматриваться как подсистемы соответствующих корпоративных систем и порталов (повторим, что и B2B, и B2C, часто относят именно к системам, системам электронной коммерции).
4. Имеется особый класс корпоративных порталов - EAIP (Enterprise Application Integration Portal) – он осуществляет интеграцию всех систем компании на уровне пользовательского интерфейса, т.е. является надстройкой над этими системами.
5. Методологии (горизонталь), используемые в корпоративных порталах
|
|
DB, DW, DM
|
OLAP
|
KM
|
Work-Flow
|
Web-интерф.
|
Web сервисы
|
Application
|
|
EIP
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
|
(+)
|
|
|
|
EEP
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
EAP
|
+
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
|
ECP
|
+
|
|
|
+
|
|
|
|
|
EKP
|
(+)
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
EAIP
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
+
|
(+)
|
(+)
|
|
B2B
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
|
|
|
|
|
B2C
|
(+)
|
|
|
|
|
|
|
|
B2E
|
+
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
(+)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В этой таблице:
- DB – Базы данных
- DW – (Data warehouse) - хранилище данных
- DM - Data mining - Добыча данных (обнаружение ранее неизвестных скрытых данных)
- BI – (Business Intelligence) - бизнес-интеллект
- OLAP - (On-Line Analytical Processing) - оперативная аналитическая обработка
- KM – (Knowledge Management) - управление знаниями
- Work-Flow - потоки работ
- Web-интерфейсы
- Web-сервисы - особый класс приложений со стандартным подьзовательским web-интерфейсом.
- Application – Корпоративные приложения
В данной таблице порталы EIP, EEP, EAP, ECP, EKP рассматриваются в узком смысле, практически же каждый из них может выполнять и все функции вышестоящих порталов, и, соответственно, включать и все их компоненты.
Отметим также, что методологии KM в корпоративном информационно портале отмечены далеко не случайно. Дело в том, что термины KM – (Knowledge Management) - управление знаниями и EKP (Enterprise Knowledge Portal) - корпоративный портал управления знаниями имеют несколько разный смысл.
KM – (Knowledge Management) - управление знаниями, рассмативается чаще в контенте извлечения информации из неструктурированных и слабо структурированных данных, а EKP (Enterprise Knowledge Portal) - это корпоративный портал управления знаниями, он рассматривается чаще в контенте создания и документирования новых знаний компании.
16.04.2007
Кроме этой статьи Вы можете посмотреть по тематеке текущего раздела:
6 статей в разделе "Энциклопедия"
1 статью в разделе "Статьи".
4 статью в разделе "История".