Системы поддержки принятия решений (Decision Support Systems — DSS)
Большинство всех корпоративных порталов являются порталами поддержки принятия решений. Даже порталы электронной коммерции, ведь на основании полученной с портала информации пользователь принимает решение: купить или не купить.
Организация процесса принятия управленических решений имеет определяющее влияние на экономическую эффективность любого предприятия. Поэтому важность вопроса очевидна.
Отметим, что в терминологии DSS иеется существенная неопределенность. Некоторые говорят, что поддержка принятия решений это часть бизнес-интеллекта BI (Business Intelligence), другие говорят, что это синонимы, третьи –что BI является частью поддержки принятия решений. Но это не принципиально. Можно отметить только, что без бизнес-интеллекта невозможно построить систему поддержки принятия решений, в тоже время некоторые конкретные системы бизнес-интеллекта могут и не требовать специфических средств поддержки принятия решений.
Эти средства должны содержать модели объектов управления и обеспечивать пользователей специализированной и интерактивной поддержкой процессов принятия решений, отвечая на вопросы о том, как поведет себя объект при принятии того или иного решения и к каким результатам это решение приведет.
Обычно система поддержки принятия решений имеет три основных составляющих:
- хранилище данных,
- базу моделей и критериев
- модуль взаимодействия.
База данных содержит исходные данные, на основании которых и принимается решение. База моделей содержит некоторое количество моделей, которые могут использоваться для анализа принимаемых решений, и критериев оценки принимаемых решений. Модуль диалога обеспечивает диалоговое взаимодействие системы и конечного пользователя, без которого система в принципе не может функционировать.
В процессе диалога система поддержки принятия решений должна оперативно сравнивать возможные решения задачи на основании заложенных моделей и критериев, позволять пользователю проверять или предлагать различные решения, а также моделировать результаты.
Основная функция такой системы - многокритериальная оценка, сравнение возможных решений, ответы на вопросы пользователя "чтo ecли?", и предложение пользователю наилучших возможных решений. Результат работы системы это ранжировки и рейтинги анализируемых объектов, но полученные не автономно, а с непосредственным участием человека.
Иногда особо выделяются сиcтeмы пoддepжки пpинятия cтpaтeгичecкиx peшeний (Executive Information Systems - EIS) - cиcтeмы, ориентированные на cтpaтeгичecкие пoтpeбнocти выcшeгo pyкoвoдcтвa.
В принципе это те же системы DSS, отличия только в специфике исходной информации (более широкой) и специфике представления данных (более простой и наглядной).
В заключение отметим одно еще до сих пор бытующее мнение о том, что, купив достаточно дорогую компьютерную программу можно решить все свои проблемы.
Конечно, компьютерные программы автоматизации процессов принятия решений необходимы, но сами по себе они позволяют только расширить конкретное исходное информационное поле, визуализировать его, провести ряд рутинных конкреиных вычислительных (в том числе и логических) операций. Причем это очень конкретные эксклюзивные системы. Если они и могут существовать в виде стандартных программ, то это значит что существует математическая формальная модель и соответствующего бизнеса, и методов его оценки. Если вдруг это так, то это бизнес, не имеющий никаких конкурентных преимуществ, бизнес, не имеющий права на выживание.
Но любое реальный предприятия уникалено, а критерии и оценки эффективности деятельности предприятия еще более уникальны, так как базируются и на внешнем окружении предприятия. Поэтому не стоит пытаться внедрять готовые покупные «решения», это приведет только к потере времени и ресурсов, да и может просто дезорганизовать работу предприятия. Для бизнеса не существует стандартных шаблонных тиражируемых решений. Особенно в сфере бизнес-интеллекта и принятия управленческих решений.
10.05.2007
Кроме этой статьи Вы можете посмотреть по тематеке текущего раздела:
3 статьи в разделе "Статьи".
1 статьи в разделе "История".